客戶說我們的價(jià)格太貴怎么辦？外貿(mào)業(yè)務(wù)員在報(bào)價(jià)過程中經(jīng)常會(huì)遇到這個(gè)問題。

剛給客戶報(bào)價(jià)，客戶就反饋說你這個(gè)價(jià)格太貴了。首先，這種情況可能是因?yàn)槟愕目蛻糍Y源不夠多，客戶群體覆蓋范圍不夠廣，所以無論任何一個(gè)客戶都可能對(duì)價(jià)格提出異議。

解決這個(gè)問題的第一步是擴(kuò)展你的客戶群體，與更多的客戶建立聯(lián)系。擁有一個(gè)客戶和擁有十個(gè)、一百個(gè)客戶是完全不同的。

其次，如果這個(gè)客戶是高質(zhì)量的客戶，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？首先要理解并接受他的價(jià)格疑慮，告訴他我們的定價(jià)在市場(chǎng)上是合理的，然后解釋產(chǎn)品的價(jià)值和附加價(jià)值。我們可以強(qiáng)調(diào)為什么我們的產(chǎn)品價(jià)格較高，例如材質(zhì)的優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)保證和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，以及我們能提供的服務(wù)。同時(shí)，我們還可以提供靈活的付款方式和專業(yè)的服務(wù)，展示我們?cè)谠撔袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)和能力，向客戶提供更好的解決方案。

此外，我們還可以強(qiáng)調(diào)自身價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值，如果客戶仍覺得價(jià)格高，可以繼續(xù)進(jìn)入第三個(gè)步驟。

第三個(gè)步驟是詢問客戶目標(biāo)價(jià)格是多少，有時(shí)客戶的采購價(jià)格是基于市場(chǎng)定價(jià)的，可能在東南亞或印度等地，市場(chǎng)無法接受如此高的價(jià)格。我們可以詢問客戶的目標(biāo)價(jià)格，比如我們報(bào)價(jià)十塊錢，客戶的目標(biāo)價(jià)格是八塊錢，那么我們就需要幫助客戶找到適合八塊錢的產(chǎn)品，可能需要降低產(chǎn)品品質(zhì)，例如將布料從防火防水換成普通材質(zhì)，或者改變工藝處理方式，降低包裝成本等。因此，根據(jù)客戶的目標(biāo)價(jià)格來匹配產(chǎn)品和服務(wù)是非常重要的。

匹配價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)是解決問題的關(guān)鍵。如果我們成功匹配并且客戶接受，那么就達(dá)成了一個(gè)滿意的合作。如果客戶仍然對(duì)高價(jià)格的產(chǎn)品有興趣，我們可以提供之前客戶的好評(píng)和市場(chǎng)反饋，告訴客戶這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量。

重要的是，在外貿(mào)中，價(jià)格并不是唯一的交易要素，我們需要更專業(yè)地對(duì)待產(chǎn)品、市場(chǎng)和各種交易條款，這樣才能贏得客戶的信任，并成功銷售產(chǎn)品。